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お客様のこれからをサポート
車は商品だけではなく、営業スタッフを信頼して購入して頂くものだと思っています。自分が接客で関わって、自分を信頼して買っていただきたい。
そして、販売して終わりではなく、その後のカーライフのサポートまで、お客様に寄り添った接客を心がけています。
ロールプレイング
マツダ車の魅力をよりお客様にお伝えできるよう、ロールプレイングを定期的に行なっています。
先輩後輩がそれぞれ意見を出し合い、最新技術やデザインの良さなどもお客様に伝わるよう、スタッフも日々成長を心がけています。
お客様を対応を想定し、ベストな対応が出来るよう話し合います。
毎朝、挨拶の声出しは欠かしません。
営業だけでなく、全員参加でロープレや研修も行なっています。
納車式
新しく始まるカーライフでたくさんの思い出を積み重ねていただきたい。
担当スタッフと、これからのカーライフをサポートしていくスタッフが、想いを込めて納車式を行なっています。
納車ボードでお客様のお祝いを飾ります。
テープカットを納車式で行う場合も。
お客様の納車式には、部署を超えてスタッフがお祝いさせていただきます。
